หากพบปัญหาในการโอนเงินไปต่างประเทศ

หากลูกค้าระบุข้อมูลบัญชีปลายทางผิด

• กรณีที่บัญชีปลายทางไม่มีอยู่จริง ธนาคารหรือผู้ให้บริการปลายทางจะปฏิเสธรายการ เงินจะถูกโอนคืนมายังบัญชีทรูมันนี่ของลูกค้า เป็นจำนวนเงินเท่ากับที่ทำรายการ แต่จะไม่คืนค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน เนื่องจากมีการดำเนินการตามคำสั่งโอนของลูกค้าแล้ว
• กรณีที่บัญชีปลายทางมีอยู่จริง หากธนาคารหรือผู้ให้บริการปลายทางนำเงินเข้าบัญชีปลายทางแล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถดำเนินการขอเงินคืนได้

หมายเหตุ

• หากลูกค้ากดยืนยันการโอนเงิน การโอนเงินสำเร็จแล้ว จะไม่สามารถขอยกเลิกได้
• หากมีการคืนเงิน ทรูมันนี่จะคืนเงินเท่าจำนวนเงินที่ลูกค้าโอนในสกุลเงินบาทเข้าบัญชีทรูมันนี่ของลูกค้า แต่ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าธรรมเนียม เนื่องจากรายการได้ถูกดำเนินการแล้ว