หากเกิดกรณีต่างๆ ขึ้น จะดำเนินการอย่างไร?

ทำการปิดและเปิดแอปพลิเคชัน Google Wallet™ ใหม่ ดำเนินการผูกบัตร พร้อมตรวจสอบข้อมูลบัตรของลูกค้า และตรวจสอบหมายเลข OTP ที่ถูกต้องอีกครั้งในขั้นตอนการยืนยันตัวตน หากยังไม่สามารถทำการผูกบัตรได้ ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามได้ที่ช่องทางแชทบนแอปทรูมันนี่

ให้ลูกค้าลองทำการยกเลิกบัตรที่ผูก (unbind) ออกจากแอปพลิเคชัน Google Wallet™ และทำการผูกบัตรใหม่อีกครั้ง หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามได้ที่ช่องทางแชทบนแอปทรูมันนี่

ให้ลูกค้าทำการตรวจเช็คการรองรับระบบการแตะจ่าย (NFC) ของโทรศัพท์มือถือของลูกค้าและการตั้งค่าระบบได้ที่นี่พร้อมทั้ง ตรวจเช็คยอดเงินคงเหลือในบัตรและลองทำรายการอีกครั้ง หากยังไม่สามารถทำรายการได้ แนะนำให้ ปิด – เปิดบัตร TrueMoney Mastercard หรือติดต่อช่องทางแชทบนแอปทรูมันนี่

สำหรับขั้นตอนการขอเงินคืน (Refund) หรือปฏิเสธรายการใช้จ่าย (Dispute) นั้น จะเหมือนกับการใช้จ่ายด้วย TrueMoney Mastercard ในกรณีปกติ ลูกค้าสามารถตรวจสอบวิธีการได้ที่นี่